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Petco 选择了Adobe Experience Platform 来帮助零售商实现这些目标，利用该解决方案在内部组织数据并激活更加个性化的在线和离线客户体验。
Adobe 的 Journey Optimizer 的工作原理是统一多个渠道的数据，整合电子邮件、网站、移动和实体销售点的移动，并根据相关性向客户展示他们独一无二的最佳优惠。Petco 希望这些努力将使营销团队能够更准确地定位产品和服务的推送通知，例如年度检查和养宠物第一年的重要里程碑。
最近，这家宠物护理零售商加大了个性化和忠诚度方面的力度。2 月，它精简了忠诚度服务，将超过 2400 万订户纳入单一的两层Vital Care服务。根据这些条款，两级会员——Vital Care Core(免费)和 Vital Care Premier(付费)——被授予访问 Petco 1,500 家宠物护理中心、petco.com 和 Petco 应用程序的资源和福利的权限。
这些举措构成了 Petco 更大的长期战略的一部分，Petco 表示其目标是成为“从宠物营养和用品到现场兽医、美容和培训服务的一站式商店”。差异化店内体验是该计划的关键组成部分，该零售商最近还扩大了与 Canadian Tire 的零售合作伙伴关系，在公司 90% 的门店推出店中店。
去年夏天，Petco 开设了一系列Neighborhood Farm & Pet Supply 宠物护理中心，为马、牛、猪、绵羊、山羊等农场动物以及家养宠物提供健康和保健服务。此外，该零售商还在加利福尼亚州圣马科斯开设了一家概念店，设有营养中心以及兽医服务和美容登记处。
